Rückgabe

Rückgaben können Sie im Kundenkonto über Bestellungen anstoßen.
Rücksendebeleg: Bitte legen Sie den Rücksendebeleg der Rücksendung bei, damit wir die Sendung zuordnen können. 

Sie können sämtliche Produkte, die Sie im Bahnshop gekauft haben, unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger werden nur zurückgenommen, wenn die Einschweißfolie noch ungeöffnet bzw. das Siegel unbeschädigt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 28 Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 28 Tagen absenden. 

Kosten der Rücksendung

Rücksendungen sind für Sie kostenfrei, wir behalten uns vor, in gewissen Fällen diese in Abzug zu bringen, sofern Umstände auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.

Das Retourenlabel erhalten Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.

Bitte weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 

E-Mail:  bahnshop@mycybergroup.com
Tel:  +49(0)621 30 983-199

Die Ware ist zu senden an folgende Adresse: 

cyber-Wear Heidelberg GmbH
Elsa-Brändström-Str. 4
68229 Mannheim
Deutschland

Folgen der Rückgabe 

Nach Erhalt der Rücksendung, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausgenommen der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Retoure bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.